Terms

이용약관

작업 범위 · 조건 · 요금 · 환불 · 하자 대응을 한 곳에 적어 둡니다.

시행일: 2026년 9월 6일 — 본 약관은 동지커뮤니케이션(이하 “회사”)가 운영하는 WPER 워드프레스 지원 센터(wper.kr, 이하 “사이트”)와 그 유상 서비스 이용에 적용됩니다. 서비스를 신청하시면 아래 위험 고지(제7조)와 책임 제한(제9조)에 동의하신 것으로 봅니다.

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 워드프레스 버전 업그레이드 · 성능 최적화 · 보안 하드닝 · SEO 기술 지원 · InfraGuard 관제 이용권 등 일체의 서비스(이하 “서비스”) 이용에 관한 회사와 이용자의 권리 · 의무 및 책임사항을 규정합니다.

제2조 (용어의 정의)

  • 이용자 — 사이트에 접속해 정보를 열람하거나 서비스를 신청하는 모든 자
  • 고객 — 서비스를 신청하고 요금을 지급한 이용자
  • 대상 사이트 — 고객이 작업을 의뢰한 워드프레스 설치본과 그것이 구동되는 서버
  • 접속 정보 — 작업 수행에 필요한 서버 계정 · SSH 키 · 워드프레스 관리자 계정 등 자격증명
  • 진행 상태 페이지 — 고객 전용 포털(/my/). 신청 접수 시 발급되는 계정으로 로그인합니다
  • InfraGuard — 회사가 제공하는 서버 관제 · 자동 차단 · 백업 도구 및 그 이용권

제3조 (약관의 게시 및 개정)

  1. 회사는 본 약관을 사이트에 상시 게시합니다.
  2. 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 시행일 7일 전부터 본 페이지에 공지합니다. 고객에게 불리한 개정은 시행일 30일 전에 공지하고, 이미 접수된 건에는 신청 당시의 약관을 적용합니다.

제4조 (서비스의 내용)

  • 워드프레스 코어 · 테마 · 플러그인 최신 버전 업그레이드
  • 성능 최적화 — Redis 오브젝트 캐시 · nginx FastCGI 캐시 · OPcache 구성
  • 보안 하드닝 — PHP 실행 권한 · nginx 설정 · 알려진 취약점 점검 및 조치
  • SEO 기술 지원 — 색인 · 구조화 데이터 · 사이트맵
  • Docker · docker-compose 기반 재현 가능한 배포 구성 인계
  • 작업 전/후 동일 조건 실측 리포트 제공

포함되지 않는 것 — 콘텐츠 작성 · 디자인 리뉴얼 · 신규 기능 개발 · 서버 임대 비용 · 유료 테마 · 플러그인 라이선스 구입비 · 도메인 비용. 범위는 결제 전 지원 사업 안내에 명시된 내용을 따릅니다.

제5조 (신청 · 계약의 성립 · 요금)

  1. 이용자가 신청 양식을 제출하면 회사는 접수 확인과 진행 상태 페이지 계정을 이메일로 발송합니다. 계약은 회사가 요금 입금을 확인한 시점에 성립합니다.
  2. 요금은 무통장입금 270,000원(VAT 포함) 또는 PayPal 200 USD입니다. 두 금액은 서로 환산하지 않으며 결제수단에 따라 각각 적용됩니다.
  3. InfraGuard 이용권은 선불 기간권이며 자동 갱신되지 않습니다. 캠페인 신청 시 함께 제공되는 한 달 무료 체험은 기간 종료와 함께 자동으로 끝나며 결제로 이어지지 않습니다.
  4. 회사는 제6조의 작업 조건이 충족되지 않는다고 판단하는 경우 신청을 거절할 수 있으며, 이미 지급된 요금은 전액 환불합니다.

제6조 (작업 조건 및 고객의 의무)

  1. 서버 호스팅 환경에서만 작업이 가능합니다. VPS · 클라우드 · 전용 서버 · 코로케이션 · 자체 호스팅 등 root 또는 sudo 권한이 확보되는 환경이어야 합니다. 공유 웹호스팅(cPanel 류)은 Docker · Redis · nginx 설정 권한이 없어 작업 대상이 아닙니다.
  2. Docker 스택 구동에는 최소 10GB, 권장 20GB 이상의 디스크 여유 공간이 필요합니다.
  3. 고객은 진행 상태 페이지를 통해 접속 정보를 제출해야 합니다. 제출 전에는 작업이 시작되지 않으며, 이로 인한 일정 지연은 환불 사유가 아니라 대기 사유입니다.
  4. 고객은 대상 사이트에 대한 정당한 권한을 보유해야 하며, 제3자 소유 사이트를 무단으로 의뢰해서는 안 됩니다. 이를 위반하여 발생한 모든 책임은 고객에게 있습니다.
  5. 고객은 다음 사항을 작업 전에 회사에 알려야 합니다 — 직접 수정한 코어 · 테마 · 플러그인 파일, 자체 개발 플러그인, 결제 · 회원 · 예약 등 중단 시 손실이 발생하는 기능, 진행 중인 마케팅 · 이벤트 일정. 미고지로 인한 문제에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제7조 (위험 고지 — 반드시 읽어 주십시오)

아래는 회사가 최선을 다해도 완전히 제거할 수 없는 위험입니다. 서비스를 신청하신다는 것은 이 위험을 인지하고 진행하시겠다는 뜻입니다.

  1. 업그레이드는 본질적으로 호환성 위험을 수반합니다. 워드프레스 코어 · 테마 · 플러그인은 서로 다른 개발자가 만든 소프트웨어이며, 버전이 올라가면 기존 동작이 바뀌거나 중단될 수 있습니다. 회사는 운영 사이트를 건드리지 않는 병렬 스택에서 먼저 검증하고 전체 백업을 확보한 뒤 전환하지만, 모든 조합을 사전에 재현할 수는 없습니다.
  2. 데이터 유실 가능성을 0으로 만들 수는 없습니다. 회사는 작업 착수 전 전체 백업(파일 · 데이터베이스)을 확보합니다. 그럼에도 고객께서는 회사와 무관한 별도의 백업을 작업 전에 확보해 두시기를 강력히 권고합니다.
  3. 보안 작업은 “알려진” 취약점을 “진단 시점” 기준으로 다룹니다. 회사가 수행하는 것은 취약점 진단(스캔 + 체크리스트 대조)이며 모의해킹(침투 테스트)이 아닙니다. 진단 이후 공개되는 취약점, 미공개(zero-day) 취약점, 고객 측 계정 관리 부주의로 인한 침해는 보장 범위 밖입니다. 어떤 작업도 “해킹되지 않음”을 보장하지 않습니다.
  4. 이미 침해된 사이트일 수 있습니다. 작업 전부터 존재하던 백도어 · 변조 · 유출은 진단에서 발견되지 않을 수 있으며, 발견되더라도 완전한 제거와 복구는 별도 범위입니다.
  5. 성능 · SEO 개선은 측정치에 대한 것입니다. 회사는 동일 조건 전/후 측정으로 개선을 증명하지만, 검색 순위 · 방문자 수 · 매출 등 사업적 결과를 보장하지 않습니다. 검색 순위는 검색엔진의 알고리즘과 경쟁 상황에 따라 결정되며 회사의 통제 밖에 있습니다.
  6. 제3자 소프트웨어에 의존합니다. 테마 · 플러그인의 결함 · 개발 중단 · 라이선스 정책 변경 · 유료화는 회사가 통제할 수 없습니다.
  7. 서버 · 네트워크 환경은 고객의 것입니다. 호스팅사 장애, 디스크 · 메모리 부족, DNS · 인증서 · 방화벽 정책, 트래픽 초과로 인한 중단은 회사의 책임 범위 밖입니다.
  8. 인계 후 변경은 고객의 책임입니다. 작업 완료 후 고객 또는 제3자가 설정 · 플러그인 · 코드를 변경하여 발생한 문제는 하자 대응 범위에 포함되지 않습니다.

제8조 (접속 정보의 취급)

  1. 접속 정보는 AES-256-GCM 으로 암호화되어 저장되며, 암호화 키는 데이터베이스가 아닌 서버 설정 파일에 둡니다. 데이터베이스 덤프만으로는 복호화할 수 없습니다.
  2. 평문 접속 정보는 관리 화면에 표시되지 않으며, 작업자가 명령줄 도구로만 열람합니다. 이는 관리자 계정 탈취나 화면 노출로 고객 서버 자격증명이 유출되는 경로를 차단하기 위한 것입니다.
  3. 회사는 제출받은 접속 정보를 의뢰받은 작업 수행 목적으로만 사용합니다.
  4. 작업 완료 후 고객께서 비밀번호 · SSH 키를 변경하시기를 권고합니다. 회사는 작업 완료 후 보관된 접속 정보를 파기하지만, 자격증명의 최종 관리 책임은 고객에게 있습니다.
  5. 고객은 작업에 필요한 최소 권한의 계정을 제공할 수 있으며, 그로 인해 수행할 수 없는 항목이 생기는 경우 회사는 사전에 안내합니다.

제9조 (책임의 제한)

  1. 회사가 본 서비스와 관련하여 고객에게 부담하는 손해배상 책임의 총액은 해당 건에 대해 고객이 실제로 지급한 요금을 한도로 합니다.
  2. 회사는 통상손해를 넘는 특별손해 · 간접손해 · 결과적 손해(영업 기회 상실, 매출 감소, 데이터의 상실로 인한 파생 손해, 제3자에 대한 배상 등)에 대하여 책임지지 않습니다.
  3. 다만 제1항과 제2항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 적용되지 않으며, 관련 법령이 책임 제한을 허용하지 않는 범위에서도 적용되지 않습니다.
  4. 회사는 천재지변, 정전, 통신장애, 호스팅사 · 결제대행사 · 인증 서비스 등 제3자 서비스의 장애로 인한 서비스 중단에 대해 책임지지 않습니다.
  5. 고객이 제6조의 의무를 위반하거나 제7조의 사항을 사전에 알리지 않아 발생한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제10조 (하자 대응)

회사는 작업 완료 후 2주간 동일 항목의 하자를 무상으로 대응합니다. 하자란 회사가 수행한 작업에서 비롯된 오작동을 말하며, 고객 측 변경 · 신규 요구사항 · 제3자 소프트웨어의 신규 결함은 포함되지 않습니다.

제11조 (환불)

작업 착수 전에는 사유를 묻지 않고 전액 환불합니다. 환불이 가능한 경우와 어려운 경우, 결제수단별 처리 절차는 환불 절차 페이지를 따르며, 해당 페이지는 본 약관의 일부를 구성합니다.

제12조 (지식재산권)

  • 회사가 작업 과정에서 작성한 설정 파일 · 스크립트 · Docker 구성은 인계와 동시에 고객이 자유롭게 사용 · 수정 · 재배포할 수 있습니다.
  • 대상 사이트의 콘텐츠 · 디자인 · 데이터에 대한 권리는 고객에게 귀속합니다.
  • 사이트에 게시된 회사 제작 콘텐츠(노하우 아티클 · 이미지 · 코드)의 저작권은 회사에 있으며, 인용 시 출처를 표기해 주십시오.
  • 제3자 테마 · 플러그인의 라이선스는 각 라이선스 조건을 그대로 따릅니다. 회사는 고객을 대신해 라이선스를 구매하거나 이전하지 않습니다.

제13조 (사례 공개 · 비밀유지)

회사는 고객을 식별할 수 있는 정보(도메인 · 상호 · IP · 스크린샷)를 어떤 공개 지면에도 게시하지 않습니다. 작업 과정을 콘텐츠로 재활용하는 경우에도 익명화된 절차와 측정치만 사용합니다. 회사는 작업 중 알게 된 고객의 영업 정보를 비밀로 유지합니다.

제14조 (서비스의 변경 · 중단)

회사는 운영상 · 기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경 · 중단할 수 있습니다. 이미 접수되어 요금이 지급된 건은 기존 조건대로 이행하며, 이행이 불가능한 경우 전액 환불합니다.

제15조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 고객은 성실히 협의하여 해결합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 민사소송법상의 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

제16조 (문의)

  • 상호: 동지커뮤니케이션
  • 이메일: contact@wper.kr
  • 주소: 경기도 고양시 일산동구 정발산로 24, 웨스턴타워 1동 1617호
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