문의 폼을 설치하고 테스트했는데 메일이 오지 않습니다. 혹은 며칠 뒤 스팸함에서 발견합니다. 이것은 폼 플러그인의 문제가 아니라 메일이 보내지는 방식의 문제입니다.
워드프레스가 메일을 보내는 방식
기본 설정에서 워드프레스는 서버의 메일 기능을 직접 사용합니다. 이 방식은 편리하지만, 받는 쪽 입장에서 보면 문제가 있습니다 — 그 메일이 정말 당신 도메인에서 보낸 것인지 증명할 방법이 없기 때문입니다.
메일 서비스들은 스팸을 막기 위해 발신자를 검증합니다. 검증 수단이 없는 메일은 스팸으로 분류되거나 아예 거부됩니다. 서버 직접 발송이 자주 실패하는 이유가 이것입니다.
해결 — SMTP 서비스 연결
해결책은 인증된 메일 발송 서비스를 경유하는 것입니다. SMTP 플러그인을 설치하고 서비스 계정을 연결하면, 워드프레스가 보내는 모든 메일(문의 알림 · 비밀번호 재설정 · 주문 확인)이 그 경로로 나갑니다.
업무용 메일 계정을 이미 쓰고 있다면 그 서비스의 SMTP 를 그대로 쓸 수 있고, 발송량이 많아지면 전용 발송 서비스를 쓰는 편이 낫습니다. 어느 쪽이든 발송 기록이 남는다는 점이 중요합니다 — 문의가 안 왔을 때 발송 자체가 안 된 것인지, 발송은 됐는데 상대가 못 받은 것인지 구분할 수 있습니다.
도메인 인증 세 가지
SMTP 를 붙였다면 다음은 도메인 쪽 설정입니다. DNS 에 레코드 세 개를 추가하는 일이고, 각각 하는 일이 다릅니다.
발송 서비스가 설정 방법을 안내해 주므로, 값을 그대로 DNS 에 넣으면 됩니다. 이 셋이 갖춰지면 스팸 분류가 눈에 띄게 줄어듭니다.
폼 자체에서 확인할 것
메일 경로를 고친 뒤에도 확인할 것이 있습니다. 폼의 발신 주소가 사이트 도메인의 주소인지 보세요. 방문자가 입력한 주소를 발신자로 쓰면(예: 고객의 지메일 주소), 그것은 위조 발송으로 보여 차단됩니다. 발신은 우리 도메인 주소로 하고, 고객 주소는 회신 주소에 넣는 것이 올바른 구성입니다.
메일과 서버 설정에 관한 글은 서버 · 인프라 아카이브에 있고, 발송 경로를 포함한 인프라 전반을 정비하고 싶다면 최적화 지원 사업에서 함께 다룹니다.
다음 회차
이제 사이트가 동작합니다. 마지막 회차는 오픈 전날 점검표입니다 — 순서대로 확인하면 오픈 후에 발견하는 사고가 거의 사라집니다.