환불 절차

환불 원칙

작업 착수 전 — 접속 정보를 확인하고 실제 작업을 시작하기 전 — 까지는 사유를 묻지 않고 전액 환불해 드립니다. 착수 이후에는 아래 기준을 따릅니다.

환불이 가능한 경우

• 작업 착수 전 고객 요청 — 전액 환불
• 서버 디스크 여유 공간 부족(최소 10GB, 권장 20GB 이상)으로 Docker 스택을 구성할 수 없는 경우 — 전액 환불
• 소스코드 복잡도가 과도하거나 리팩터링이 불가해 약속한 결과를 낼 수 없다고 판단되는 경우 — 전액 환불
• 진단 결과 작업 조건이 성립하지 않는 경우(공유 웹호스팅으로 확인되는 등) — 전액 환불
• 저희 귀책으로 안내드린 일정 내에 착수 또는 완료가 불가한 경우 — 전액 환불
• 작업 결과가 안내된 범위에 미치지 못하고 보완으로도 해결되지 않는 경우 — 협의 후 환불

위 사유는 모두 고객 귀책이 없는 경우이며, 판단 근거(진단 기록 · 용량 측정 결과 · 작업 로그)를 함께 전달해 드립니다.

환불이 어려운 경우

• 작업 착수 이후의 단순 변심
• 작업이 완료되고 전/후 실측 리포트로 개선이 입증된 상태에서의 인도 거부
• 고객께서 제공하신 접속 정보의 오류 · 미제출로 인한 지연 — 환불 사유가 아니라 대기 사유이며, 일정은 협의로 조정합니다
• 작업 범위에 포함되지 않은 항목(콘텐츠 작성 · 디자인 리뉴얼 · 서버 임대 비용 · 유료 라이선스 구입비)에 대한 요구
• 인계 후 고객 측에서 변경한 사항으로 발생한 문제 — 하자 대응 범위에서 안내드립니다

환불 절차

PayPal (USD)

① 문의 페이지로 환불 신청 → ② 3영업일 내 검토 · 회신 → ③ PayPal 환불 요청(원 결제수단으로 환급) → ④ 환불 처리 완료 안내. PayPal 정책에 따라 실제 반영까지 3~5영업일이 걸릴 수 있습니다.

무통장입금 (KRW)

① 환불 신청 시 환불받으실 계좌 정보(은행 · 계좌번호 · 예금주)를 함께 기재 → ② 3영업일 내 검토 · 회신 → ③ 기재하신 계좌로 이체 → ④ 환불 처리 완료 안내.

환불 신청은 주문번호와 함께 문의 페이지로 접수해 주세요.